여행약관 · 취소규정

예약금 규정

예약금은 항해 요금(Voyage Fare)의 20%이며, 예약 후 3일 이내에 납부하시면 예약이 확정됩니다. 선사가 특정 프로모션·플레이스홀더 요금을 적용하는 항해는 예약금이 10%로 책정될 수 있고, 이 경우에도 나머지 금액은 같은 완납 기일을 따릅니다. 실제 예약금은 견적서에 금액으로 표시해 드립니다.

총 상품가 완납 기일은 1~5박 항해는 출항 90일 전, 6박 이상 항해는 출항 120일 전입니다. 이미 취소료 부과 시점에 들어선 뒤에 예약하시는 경우에는, 취소 시 부담하게 될 금액에 해당하는 금액을 예약금으로 납부하셔야 합니다.

예약금과 잔금은 고객님의 카드 정보를 선사에 직접 전달하는 방식으로 결제됩니다. 해외 가맹점 결제라 할부는 지원되지 않지만, 예약금 납부 후 완납 기일까지 원하시는 금액만큼 나누어 결제하실 수 있습니다.

취소 접수 기준 시각

취소는 당사 업무시간(09:00~18:00, 토·일·공휴일 제외)에 접수된 시점을 기준으로 처리합니다. 업무시간 이후에 접수된 취소는 다음 영업일 접수로 보아 취소료를 계산하며, 그 사이 남은 날짜가 줄어 취소료가 올라갈 수 있습니다. 출항이 임박한 취소는 반드시 카카오톡 채널 또는 이메일(kb@themeparks.cruises)로 연락 주시기 바랍니다.

취소료 증빙 및 환급

고객은 예약 취소와 관련하여 취소료 부과 내역(여행사 인건비 포함)에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다.

예약일 이후 및 여행 출발일 이전에 본인의 상해, 질병, 입원, 사망 등으로 여행을 취소하는 경우에는 증빙(진단서, 입원확인서 등)에 근거하여 환불을 요청하실 수 있으며, 여행사는 증빙서류를 검토한 뒤 환불을 진행해 드립니다. 선사가 인정하는 사유인지에 따라 처리 결과가 달라질 수 있으므로, 사유가 생기면 곧바로 알려 주시기 바랍니다.

개별 자유 승선(FIT) 상품입니다

디즈니 크루즈는 단체 패키지가 아니라 개별 자유 승선(FIT) 상품입니다. 출발 인원이 모이지 않아 여행이 취소되는 구조가 아니므로, “최소 출발 인원 미달 시 계약 해제” 조항은 적용되지 않습니다. 예약하신 항해는 선사가 운항 계획을 변경하거나 취소하지 않는 한, 예약하신 인원 그대로 출항합니다.

같은 이유로 항공권과 선내 프로그램은 각각의 약관을 따릅니다. 크루즈와 별도로 예약하신 항공·숙박·기항지 투어는 해당 판매처의 규정이 적용됩니다.

천재지변·운항 일정 변경

크루즈선 자체가 여행 목적지인 상품이므로, 천재지변·기상·항만 사정 등으로 선사가 기항지나 운항 일정을 변경하는 경우에도 선사 규정에 따라 요금이 환불되지 않을 수 있습니다. 선사가 항해 자체를 취소하는 경우에는 선사의 환불·대체 규정을 따르며, 크루즈 요금을 제외한 항공·숙박 등 별도 비용은 각 판매처의 규정에 따릅니다.

예약자 명의 변경·서류 발급 이후 변경

예약자(탑승자) 명의 변경은 선사 규정이 허용하는 범위에서 출항 전까지 가능하며, 변경 시점과 객실 조건에 따라 비용이 발생할 수 있습니다. 크루즈 서류가 발급된 이후의 이름·생년월일 변경, 인원 변경, 객실 변경은 선사 승인과 별도 비용이 필요합니다. 변경을 원하시면 먼저 상담해 주세요.

적용 약관

이 상품은 크루즈 선사의 규정과 국외여행 표준약관 제16조 외에, 약관 제6조의 특별약관이 함께 적용되는 상품입니다. 표준약관보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으니 위 취소료 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.